Рассмотрены подходы к учету случайных факторов в экономической практике, основанные на использовании моделей потоков случайных событий и моделей дискретного вмешательства случая. Приведены методы анализа систем массового обслуживания. Предложено большое число вопросов, тестов и задач для самостоятельной подготовки. Для студентов учреждений высшего профессионального образования, обучающихся по экономическим специальностям. Может быть полезно слушателям системы последипломного образования и широкому кругу специалистов, обслуживающих логистические системы.